Çocuk kıyafetlerimiz, birinci sınıf kumaşlardan üretilmiştir ve uzun ömürlü kullanım için tasarlanmıştır.
Kıyafetlerimiz renk atmaz, anti-alerjik özelliklere sahiptir ve nikel içermez.
Çocuklarımızın günlük kullanımı için uygundur.
Parfüm, losyon, saç spreyi gibi kozmetik ürünlerinizi uyguladıktan sonra kıyafetlerinizi giydirmenizi öneririz. Böylece kıyafetlerinizin renklerini ve dayanıklılığını korumuş olursunuz.
Kıyafetlerimiz, ter ve kimyasallara maruz bırakılmadığı sürece uzun süre kullanılabilir.
Kıyafetlerimizde beyaz bir sticker etiket bulunmaktadır; iade veya değişim için etiket kesinlikle koparılmamalıdır.
Hijyen nedeniyle iç giyim ve mayo ürünlerinde iade/değişim yoktur.
2. SİPARİŞİM HANGİ KARGO ŞİRKETİ İLE ELİME ULAŞIR?
Siparişlerinizin gönderimi Aras Kargo ile sağlanmaktadır.
3. SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ELİME ULAŞIR?
Siparişleriniz aynı gün hazırlanır ve kargolanır.
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir.
Cumartesi günleri saat 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Sonrasında verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz Aras Kargo tarafından 1-3 gün içerisinde teslim edilir. Resmi tatillerde ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
WhatsApp destek hattımız dahil olmak üzere Pazar günleri kapalıyız. Mesajlara Pazartesi günü dönüş yapılır.
4. SİPARİŞLERİMDE NE KADAR KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEĞİM?
Kredi Kartı ve Havale/Eft ile yapılan alışverişlerde kargo ücreti 69,90 TL’dir. 850 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda Ödeme imkanı için, ek hizmet bedeli (+29,90) nedeniyle kargo ücreti toplamda 99,80 TL’dir.
5. SİPARİŞİMİN KARGO TAKİBİNİ NASIL YAPABİLİRİM?
Trendimizbir.com üzerinden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza Mail ve SMS yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.
''Kargoya verildi, kargo yola çıktı, kargonuz teslimata çıktı'' şeklinde 3 SMS gönderilmektedir.
6. SİPARİŞİMİ TESLİM ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Kargo paketinde hasar, yırtılma, ezilme, ıslanma gibi herhangi bir sorun olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz ve tutanak tutturmalısınız.
Kargo görevlisi, kargo paketinde veya içeriğinde bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır.
Tutanak iade ve değişim sürecinde işlemleri kolaylaştıracaktır.
7. NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?
Kredi Kartı, Kredi Kartına Taksit, Havale/Eft, veya Kapıda Ödeme yöntemlerini tercih edebilirsiniz.
Havale/Eft ve Kapıda Ödeme için WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
8. YURT DIŞINDAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Yurt dışından sipariş oluşturabilirsiniz.
Kargo ücreti siparişin büyüklüğüne ve gönderilecek ülkeye bağlı olarak değişmektedir.
WhatsApp hattımızdan Türkçe ve İngilizce dillerinde destek alabilirsiniz.
9. İADE/DEĞİŞİM ŞARTLARI VE SÜRESİ NEDİR?
Öncelikle iade veya değişim talebinizi WhatsApp destek hattımızdan tarafımıza bildirmelisiniz.
İade ve değişim işlemlerinde fatura zorunludur, fatura olmadan gönderilen iade ve değişimler kabul edilmemektedir. Faturanızın üzerine iade veya değişim olduğunu belirtmelisiniz, aksi taktirde iadeniz hediye çeki olarak tanımlanacaktır.
Hijyen nedeniyle mayolarda ve bikinilerde iade/değişim yoktur.
Değişim yapmak istediğiniz beden/ürünü web sitemizden veya WhatsApp destek hattımızdan yeniden satın alabilir ve elinizde bulunan ürünü iade edebilirsiniz. Bu şekilde işlemleriniz daha hızlı gerçekleşmiş olacaktır.
Tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş, etiketi üzerinde olmayan ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
İade/Değişim için uygun olmadığı tespit edilen ürünler geri gönderilir ve çıkan kargo masraflarından müşteri sorumludur.
Satın almış olduğunuz ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketi üzerinde olması şartıyla, iade ve değişim süresi teslim tarihinden itibaren 3 GÜN’dür.
İade/Değişim süresinin 3 gün olmasının sebebi, -kullanıp iade etme- durumunu minimuma indirmek ve ürünün bir başka müşteriye daha hızlı bir sürede satılabilme olasılığının olmasıdır. Özellikle sınırlı stok ve indirimli ürünlerimizin.
Bu süreye Cumartesi günleri dahildir. Size en yakın Aras Kargo şubesinden Cumartesi günleri çalışma saatlerini öğrenebilirsiniz.
Örneğin:
Pazartesi teslim alınan siparişin son İade/Değişim günü Çarşambadır.
Salı teslim alınan siparişin son İade/Değişim günü Perşembedir.
Çarşamba teslim alınan siparişin İade/Değişim günü Cumadır.
Perşembe teslim alınan siparişin İade/Değişim günü Cumartesidir.
Cuma teslim alınan siparişin son İade/Değişim günü Pazartesidir.
Cumartesi teslim alınan siparişin son İade/Değişim günü Salıdır.
Bu şartlarımızı aşan talepler kabul edilmeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
İade/Değişim kargonuz Trendimizbir’e ulaştıktan sonraki 1-3 gün içerisinde kontrol edilip değerlendirilir, ve tarafınıza bilgilendirme sağlanır.
10. İADE/DEĞİŞİM KARGOMU NASIL GÖNDERMELİYİM?
İade/Değişim yapmak istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Aras Kargo aracılığı ile, tarafımıza karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.
Anlaşmalı gönderi kodumuzu WhatsApp destek hattımızdan öğrenebilirsiniz.
Size en yakın Aras Kargo şubesine bırakabilir, veya 444 25 52 arayarak kurye talep edebilirsiniz.
Aras Kargo olmayan gönderileriniz kabul edilmez ve size geri gönderilir. Bu durumda çıkan tüm kargo masraflarından müşteri sorumludur.
11. DEĞİŞİM ÜCRETİ NEDİR?
Kargonuz Trendimizbir’e ulaştığında, değişim işlemine uygunluğu tespit edildikten sonra kargo ücreti (gidiş-geliş) toplamda 120 TL’dir.
12. İADE ÜCRETİ NEDİR?
Kargonuz Trendimizbir’e ulaştığında, iade işlemine uygunluğu tespit edildikten sonra kargo ücreti 69,90 TL’dir.
Kredi Kartı ile yapılan alışverişlerde, kullanmış olduğunuz Kredi Kartına iade yapılacaktır.
Havale/Eft veya Kapıda Ödeme ile yapılan alışverişlerde, tarafımıza ileteceğiniz İBAN’a iade yapılacaktır.
13. ÜCRET İADESİ NE ZAMAN VE NASIL YAPILIR?
İadeler 1-10 gün içinde gerçekleştirilmektedir.
Eğer ürünü taksitli aldıysanız, ürün tutarı taksit taksit yatırılmaktadır. Bu prosedür bankalar tarafından belirlenmiştir.
14. SİPARİŞİM KUSURLU/YANLIŞ GELDİ NE YAPMALIYIM?
İade etmek istediğiniz ürün kusurlu ise öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz.
Tüm ürünlerimiz depoda yerini almadan önce mutlaka defo ve kalite kontrolünden geçmektedir.
Kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken tekrar kontrolden geçmektedir.
Yine de nadiren oluşabilecek hatalarda (kusurlu/yanlış ürün gönderimi) iade kargo masrafı Trendimizbir’e aittir.
Belirtmiş olduğunuz ürün stoklarımızda bulunduğu takdirde, değişiminiz hızlı bir şekilde sağlanacaktır.
