İPTAL- İADE KOŞULLARI
GENEL
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
6. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
8. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeple oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
9. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmekte teslim alındıktan sonra mal/hizmeti korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
10. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
*** İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürün, ürün etiketi kopartılmamış ya da hijyen bantları çıkartılmamış olup, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi/ kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
*** Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
Ürünün iade edilebilmesi için, fatura ile gönderilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.
İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri en kısa sürede tarafınıza ödenir.
- İADE/DEĞİŞİM ŞARTLARI VE SÜRESİ NEDİR?
Öncelikle iade veya değişim talebinizi WhatsApp destek hattımızdan tarafımıza bildirmelisiniz.
İade ve değişim işlemlerinde fatura zorunludur, fatura olmadan gönderilen iade ve değişimler kabul edilmemektedir. Faturanızın üzerine iade veya değişim olduğunu belirtmelisiniz, aksi taktirde iadeniz hediye çeki olarak tanımlanacaktır.
Hijyen nedeniyle mayolarda ve bikinilerde iade/değişim yoktur.
Değişim yapmak istediğiniz beden/ürünü web sitemizden veya WhatsApp destek hattımızdan yeniden satın alabilir ve elinizde bulunan ürünü iade edebilirsiniz. Bu şekilde işlemleriniz daha hızlı gerçekleşmiş olacaktır.
Tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş, etiketi üzerinde olmayan ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
İade/Değişim için uygun olmadığı tespit edilen ürünler geri gönderilir ve çıkan kargo masraflarından müşteri sorumludur.
Satın almış olduğunuz ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketi üzerinde olması şartıyla, iade ve değişim süresi teslim tarihinden itibaren 3 GÜN’dür.
İade/Değişim süresinin 3 gün olmasının sebebi, -kullanıp iade etme- durumunu minimuma indirmek ve ürünün bir başka müşteriye daha hızlı bir sürede satılabilme olasılığının olmasıdır. Özellikle sınırlı stok ve indirimli ürünlerimizin.
Bu süreye Cumartesi günleri dahildir. Size en yakın Aras Kargo şubesinden Cumartesi günleri çalışma saatlerini öğrenebilirsiniz.
Örneğin:
Pazartesi teslim alınan siparişin son İade/Değişim günü Çarşambadır.
Salı teslim alınan siparişin son İade/Değişim günü Perşembedir.
Çarşamba teslim alınan siparişin İade/Değişim günü Cumadır.
Perşembe teslim alınan siparişin İade/Değişim günü Cumartesidir.
Cuma teslim alınan siparişin son İade/Değişim günü Pazartesidir.
Cumartesi teslim alınan siparişin son İade/Değişim günü Salıdır.
Bu şartlarımızı aşan talepler kabul edilmeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
İade/Değişim kargonuz Trendimizbir’e ulaştıktan sonraki 1-3 gün içerisinde kontrol edilip değerlendirilir, ve tarafınıza bilgilendirme sağlanır.
- İADE/DEĞİŞİM KARGOMU NASIL GÖNDERMELİYİM?
İade/Değişim yapmak istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Aras Kargo aracılığı ile, tarafımıza karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.
Anlaşmalı gönderi kodumuzu WhatsApp destek hattımızdan öğrenebilirsiniz.
Size en yakın Aras Kargo şubesine bırakabilir, veya 444 25 52 arayarak kurye talep edebilirsiniz.
Aras Kargo olmayan gönderileriniz kabul edilmez ve size geri gönderilir. Bu durumda çıkan tüm kargo masraflarından müşteri sorumludur.
- DEĞİŞİM ÜCRETİ NEDİR?
Kargonuz Trendimizbir’e ulaştığında, değişim işlemine uygunluğu tespit edildikten sonra kargo ücreti (gidiş-geliş) toplamda 120 TL’dir.
- İADE ÜCRETİ NEDİR?
Kargonuz Trendimizbir’e ulaştığında, iade işlemine uygunluğu tespit edildikten sonra kargo ücreti 59,90 TL’dir.
Kredi Kartı ile yapılan alışverişlerde, kullanmış olduğunuz Kredi Kartına iade yapılacaktır.
Havale/Eft veya Kapıda Ödeme ile yapılan alışverişlerde, tarafımıza ileteceğiniz İBAN’a iade yapılacaktır.
- ÜCRET İADESİ NE ZAMAN VE NASIL YAPILIR?
İadeler 1-10 gün içinde gerçekleştirilmektedir.
Eğer ürünü taksitli aldıysanız, ürün tutarı taksit taksit yatırılmaktadır. Bu prosedür bankalar tarafından belirlenmiştir.
- SİPARİŞİM KUSURLU/YANLIŞ GELDİ NE YAPMALIYIM?
İade etmek istediğiniz ürün kusurlu ise öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz.
Tüm ürünlerimiz depoda yerini almadan önce mutlaka defo ve kalite kontrolünden geçmektedir.
Kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken tekrar kontrolden geçmektedir.
Yine de nadiren oluşabilecek hatalarda (kusurlu/yanlış ürün gönderimi) iade kargo masrafı Trendimizbir’e aittir.
Belirtmiş olduğunuz ürün stoklarımızda bulunduğu takdirde, değişiminiz hızlı bir şekilde sağlanacaktır.
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI/UNVANI : Trendimizbir
Ticaret Ünvanı : ÖZTASLAR TEKSTIL SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI
Adres : DUAÇINARI MAH. VISNE CAD. NO: 108 IÇ KAPI NO: 1-
YILDIRIM/ BURSA
E-POSTA: [email protected]
TEL : (0553) 845 7436
